資訊組織-李鶴立

   李鶴立老師的研究背景橫跨資訊組織、館藏發展兩個領域。也因此，她不僅會意識到館藏的完整性，也會留意到concep of collection ，留意到在知識服務的整個脈絡中，圖書館的館藏到底該扮演什麼樣的存在。

   圖資界一直有兩派之爭，一派是以system為中心，另一派則是以user為中心。到了現在，虛擬資訊資源跟實體資訊的參雜，進一步影響到了使用者對資訊組織的認識。

    老師很看重一點，圖書館目前的館藏發展並不算是館藏發展，常常僅是館藏管理。圖書館管理者都以表面化看待物件的方式，以管理學界的角度來看待圖書館的管理，然而，管理物件跟管理資訊以及管理書，方法是不一樣的。資訊資源有許多inter-structure 的脈絡需要處理。圖書所管轄的資訊結構更是比一般資訊脈絡廣上很多。但是現有的分類法只分類固定圖書館內部的館藏，卻無法延伸到館外。既然如此，讀者是如何與看待資訊資源背後的strucute並且與之互動的呢？這是李鶴立老師好奇的地方。

她以學生為對象進行研究，經訪談後發現，學生需要的館藏範圍並非越多越好。到底大學生在找尋資料時，需要什麼要的幫助？老師經過研究，得出的幾個結果是，書目上的幫助、對操作方式指引、能夠接觸到舊材料，這是很意外的，以往都會認為材料越新越好、還有清晰簡單的組織方式。學者喜歡範圍廣的館藏，但是學生喜歡館藏範圍限制只有一定，才不會有茫然無措的感覺，不然容易被複雜的資訊結構打倒。但是資訊組織結構要更鬆散靈活，館藏有一定範圍，但可以不斷延伸連結。老師得出的研究結果是，現在大學生需要更清晰可用的資訊組織方式，現在的資訊組織方式是不切實際的。李鶴立老師並且提到FRBR 是目前熱門的研究議題，以及最新出的編目條例RDA，認為將來編目規則的趨勢是越研究，該做出越簡明的設計。

老師並且介紹了正在進行的最新的，中國傳統分類法的研究，就是用FRBR原理對七略進行分析。分析中國傳統分類法中的物件依據、以及這個分類的目的。

研究結果，老師認為七略不僅作為圖書分類法，更是知識分類法。七略的分類法是以儒家思想為中心，將圖書區分為儒家與非儒家的二分法。由於使用者只有皇帝與郎官，七略的分類法informaiton  convience並非主要的考量。七略分類法設計的目的在指引他人讀書，特別是作經典導讀，是一種information control。

我們的分類法一直受到西方圖書分類法的影響，西方圖書分類法是為了方便管理與排列圖書，但中國以知識分類法安排圖書，順序則會不斷的變動。老師認為章學誠「辨章學術、考鏡源流」，是中國分類法與西方分類法最大的不同點。這給了我們啟示，即使是舊事物，用更新的方法再去重作一遍，還是會有新的發現。

 在最後，向老師提出了大館小館資源不平衡，讀者橫向大館集中的疑問。老師的的解答是，未來的編目趨勢是在有限制並且便利讀者檢索的館藏內，再向館外的館藏作進一步延伸。現在的編目分類法還是有很大的改進空間。

 

 

 

 

 

   

    阮老師也是個很不安分的人。已經拿到園藝系博士了，卻毅然跨足

圖資領域，當了圖資系的教授。阮老師跨進這個學門的動機，是因為

察覺了各學門在知識組織方面的需求與不足，也被圖資學門的長處給

吸引。她這些看法真讓我這門外漢心有慼慼焉。當然她也很敏銳、或許

是尖銳的點出現在圖書館學界本身的盲點跟錯誤的走向，其實這部份我

也有些許贊同。

   阮老師首先講解了從資訊組織，到知識組織，最後是知識服務的幾個大

概念。所謂資訊組織，就是提供供人辨識、描述的物件。有三個層次：

KOP--KOS--資料庫--網站--典藏

分類--組織--管理

資訊--知識

    但阮老師認為，現在圖書館內做的資訊組織，其實就是圖書資訊學界自己

內部的資訊組織，只用的是圖書資訊學界自己的辨識物件、自己的語言。

如果真要做好某個領域的知識組織，必須有系統的理解那個學門的認知、語

言、還有思想脈絡。以切合該個領域的思考體系的方式去"描述"，才能做出

符合該領域知識需求的組織。例如阮老師過去在農資中心引進資料庫，農資

中心還需要自行將資料庫的主題索引編製過，就是為了切合所服務的對象的

知識需求。要掌握的不是標準化的格式，而是"描述"，這點我很認同。

      老師演講中引用了Birger Hjorland （2008）的觀點。Birger Hjorland 

認為圖書館太重視新科技與標準的運用，卻鮮少著墨在基本的知識需求。

阮老師也大膽指出許多數位典藏作到最後，圖書資訊學領域的學者最後都

漸漸的退場了。箇中緣故，值得我們深思。

   丟出了大哉問，同時老師也是很積極在鼓勵同學們。她認為負責周整資訊

的人就像一串項鍊的串珠，雖然似乎本領最少最不專業，但在"成事"中扮演

重要角色。沒有這個周整串連資源的人，這個組織就不會成為一個整體、發

揮作用。每個團隊都需要"一條線"，她一方面說人要謙虛，不要以為自己是獨

一無二不需要幫助，另一方面也是在勉勵，說我們圖資界不用妄自菲薄。

   在最後，老師秀了一下她為農委會作的蝴蝶蘭跟農產品的數位典藏。老師說

她並不會寫程式，都是企劃好然後交給程式設計師寫程式。她又點出了在做一個

數位典藏，設計者該問自己"這個資料庫與別的資料庫比起來有什麼特殊？

我蒐集資料的方法與其他人蒐集資料的方法有什麼不一樣。" 這就是圖書

資訊學門該發揮的領域。要把資訊變知識，需要有興趣、有經驗，最後就把

這一切作結合，就會是一個完整的知識加值的流程。

    阮老師為我們點出了許多該思考的地方。我很贊同她認為的，圖資領域不

該只注意到資訊科技的應用，或是停留在圖書資訊圈內去作資訊組織。而該

用其他學門的思想脈絡去作資訊加值、知識服務。老師為農委會做出成果也

很讓人驚嘆。但這個看法有個缺陷，我覺得這種理想只有少數有特殊經歷跟專

長的人才才有能力執行，在這個知識爆炸的時代可說是緩不濟急。但老師

為圖書資訊領域點出的盲點，帶給我很大的啟發。

   

    另外，一之軒的麻糬真的很好吃啊>w< 其實師大內部也有賣w

圖資概論W9_RFID與資訊隱私

        本週是請到中興大學的蘇小鳳老師。老師真是個萬

   能型的學者，量化質化一手抓，還連大學英文都可以

   教，真的是厲害。而且非常非常的開朗www 因為跟老

   師不熟不敢太放肆，這可是很久沒上課上到眼角偷偷含

   淚。老師如果當年不做研究而作館員流通櫃台前一定

   會大排長龍吧。（聊天聊到忘記）

   

        蘇老師這次來很大方的對我們先行公開她尚未發表  

   的兩項新研究。一個是調查國內對RFID與資訊隱私

   的看法。另一項則是調查國內圖書館界，讀者與圖

   書館對訴願的狀況。同時蘇老師雙管旗下量化問卷調

   查與質深入訪談一併運用的研究功力也讓人大開眼界。

  

       她能夠用量化調查先抓出宏觀，同時她也清楚問券調查

  的缺陷，知道同一向問題，用不同詢問方式卻能得到當

  事人不同的回答。看她一下開出表格看小數點分析狀況

，下張投影片就在暴料館員對問卷上的大觀念是一回事，

  在可以想像切身之痛的面對面訪談時，心裡想同意的的

  可能又  是另一回事。想到日本有句俗諺，總論同意，各

  論分歧，就是這個狀況吧。數據是一回事，可是如果可

  以追問到館員的真心話，做出的研究結果卻又是不同了。

  

         可見好的研究可以揭露很有用的事實。光用常識推測

  ，怎麼會知道讀者這麼信賴館方對讀者的隱私保護政策。

   還有同學們對RFID  的利用方式可以這樣的異想天開。

   也不會想到  會有同學對館員挾願報復w 如果不用非圖

   書館的身份作深入調查，只依靠正規的管道，也不會

   知道有這麼多意見沒有被說出來。

    

         服務人員太過天真，低估了對方對這項服務的期望

  ，的確往往是造成摩擦的主因。這很值得圖書館作為改進

    政策的依據。

       小蝶老師最後問了一個問題，作為非營利組織的圖書館，

    服務品質應該到什麼程度？......是好問題也是好難解的問題。

    我首先想到的是，到底圖書館該不該跟商業組織競爭呢？

    也就是 圖書館該不該完全跟隨商業公司的產品定位與市場

    策略，還是該弄清社會在非營利組織方面的需求，在以這

    為基準，進而去弄清怎樣才是在這個定位上的好服務，開

    拓圖書館的藍海呢？

    

圖資概論 W9_ 數位典藏支援數位學習

 

   本週是請到政大圖檔所的陳志銘老師主講數位
教育，焦點不僅在數位圖書館上，還提到了些有
趣的應用。

  老師首先提到E-learning的觀念，就是運用

資訊科技，來提高學習成效。重點在資訊科技

可對使用者提供超越時空限制的feedback，而
且這種指引學習必須作到很細節。也指出了國
內數位教學設計很喜歡作華而不實的動畫，內容
卻只停留在記憶性初級內容，其實沒有發揮數位
學習的優點。

   老師接下來以台灣百年圖書館史--數位圖書館

先導計畫http://tlh.lias.nccu.edu.tw:8080/dspace/

這個他手上的案例，來示範數位圖書館，還有與

數位圖書館非常相關的數位典藏這兩個研究領

域。並且說到，台灣地區對數位圖書館所作的討論

很多，但很少動手作，缺乏對實務執行模式的研究。

   

     過去對數位圖書館的認知僅只於數位典藏，但

陳老師認為數位圖書館應該發揮如同網站一般的功

能，開放供人自由查檢。數位圖書館是個很好的數

位學習素材，不僅可供information learning，也

可作support information learning。但現在做的

數位圖書館卻缺少好的界面讓讀者使用。數位圖書

館擁有豐富的素材供讀者學習。可是唯有透過良好

的資訊組織才可發揮效用。組織資訊的方式，是供

給學習的鷹架。

    

   這裡他提到了，學習要"知、行、思"合一才可以
達到學習的作用。資訊科技就是可以即時對學生
feedback，來引導學生作更仔細的學習每個步驟。
所以他在百年數位圖書館史的介面多新增了幾個功
能。例如供讀者在條目旁作筆記跟增加註解功能，

還有供教師拖曳並組織教材的介面。讓使用者可以
自由擷取資訊，以及在上面作補充還有相互辯證。
如"胡兆述"在頁面上僅是個描述簡單又單調的條目，
教師或其他讀者在百年數位圖書館的頁面中加註補充。

   能供讀者進來參與留下足跡。數位圖書館的資訊才
能是流動的而非不僅是展示品，如此才可以達到了
Web2.0的精神。我認為在旁邊加一個瀏覽視窗供拖曳
條目的這個介面設計很有創意，很適合作為圖書館的
"書車"或是拍賣的"購物車"功能，可以不用來回切換畫
面，目錄的使用性可以提高。

   老師的另一個創意是把醫學教學用的PBL套進數位

圖書館中，將數書館作為練習的素材，導引學生學習

去組織材料。另個角度就來說是利用數位化資訊的特

性幫數位圖書館的典藏增加附加價值吧。但小蝶老師

也提出質疑，這樣的模式只能幫助任務導向的訓練，
卻無法幫助學生練習思考。

   

   最後陳老師介紹了在班上引起廣大迴響的"情境感知"

學習模式，學生邊拿PDA邊在實境中跟隨程式指引，
能夠把隨情境觸發浮現出的教材跟現地身處的實境結
合，就這樣即時理解教材含意，並且有效率的把教材
記憶下來。這種生活化的學習模式可以應用到學習英
文單字、參觀自然生態、或是圖書館的讀者導覽等。
這些輔助學習教材的便利性讓在場同學都不禁感慨了
起來，例如對教育很有切身感觸的大狼，連我都覺得
或許該晚生幾年（笑）。
     
     老師一直強調數位圖書館不僅作為典藏，也應該是
可以提供老師指導學生練習的豐富素材。只是國內可
以供作研究教育學習成效的素材非常欠缺，因為學者
常常只想保護自己線有的研究成果，這就是後話了。

   陳老師為了能更有效利用數位教材，開發出的各種有

創意的應用模組，讓人感到讚嘆。但同時我總覺得，目
前常見的數位科技所能做出的的研究，多半在輔助中小
學階段的教學。而且實驗對象大半是台北市區已經習慣
操作科技產品的學童，總感到應用範圍的廣度有待商榷。
而百年圖書計畫是供大學生練習蒐集組織資料，

其實就指導初進高等學府的新鮮人來說立意很好。但就
如小蝶老師說的，這個模式是只是在訓練實做，卻無法
幫助引導探索性思考。

 

 

   這也反映出台灣的數位教學研究其實多半停留在認
識跟記憶的基礎能力，卻缺乏對更複雜的思辨訓練作
研究。而且或許陳老師的背景出自資工領域，傾向將
數位圖書館作引導學生練習的素材，其中程式撰寫介
面設計這塊正是他的專長。但他對數位圖書如何組織
藏品，以供更專業性的後援這方面，較少提出見解。
陳老師是位有創意有熱忱的學者，他所研究的教學模
組如果得以繼續研究跟推廣，將可以幫助到不少學子
吧，這些是我個人看法。

引用

圖書資訊學研究_W8 書目計量學

    本週的主講人是以著作出「資訊計量學與文獻特性」這

本書，大名鼎鼎的蔡明月老師來主講 “資訊計學”這個主題。

     ”資訊計量學與文獻特性”這本書很早就拜讀過了，可以
說是國內圖資界最難得且廣為使用的資訊計量學的中文教
科書。或許裡面的算式看不懂也不大會算，可是書中對這
些公式發展過程的來籠去脈，深入淺出的交待了一番。即
使不帶著學習技術目的，也可以理解資訊計學因應資訊環
境的改變及需求，發展演變的過程。
          

          見到蔡老師，該說是意料之中呢？還是意料之外呢？
蔡老師的確是位個性跟文筆跟所從事的研究性質都很搭配
的人，理智又爽朗。卻又有一點點不搭配，因為總覺得以
數字作為研究工具的人總該跟會計師一樣帶有一點神經質
的氣質。蔡老師跟以往直接打開筆電的講者們都不一樣，
沒有打開筆電而是直接攤開紙本講義逐字逐句講解了起來
，講著講著不自覺心有所得。這種講課方式讓我有點懷念w
  

      書目計量學的目的就是為正確評鑑出學術各界的產能，
講著講著，蔡老師提到了了國內學術評鑑的問題（黑幕?）
就是國內學術評鑑制度以SSC與SSCI跟EI這三大引文資
料庫作為國內評鑑學術生產力的基準。由於牽扯到了國內
學術資源的分配，可又其實國內將SSCI這些索引資料庫作
為學術評鑑的重要參考，但資料庫的收錄標準不一樣，收
錄的學科性質也不一樣，卻被拿來作為評鑑所有學科產能
的共同基準，對邊緣的學科顯得相當不公平。
 
     這是正是量化研究使用不佳，所導致的後果的活生生
的例子。以量化資料作評鑑卻不作細緻，結果很可怕。結
果就是導致學術研究上的歪風。為了帳面上數字好看，主
流研究領域要不去搶攻邊緣的期刊，要不故意把研究成果
拆成好幾小塊去投稿。數字增加了，可是實際上的研究水
平的累積呢？我自己是認為，這種搶快的研究模式對特定
的研究領域相當不公平。例如歷史研究或人文研究，都需
要耗費數個月甚至十數年掌握已經積累的材料。而且只看
篇數不看份量，又有誰想吃虧去投入大規模、有深度的研

究企劃，這個企劃失敗了又怎麼辦。

  老師偷偷說了，台灣的學術評鑑中心，只看表象的數據
而不看背後的原因，其實很危險。可是又有個現實的問題，
任用專家進行質化評鑑太過耗時費力根本不可能，這真是很
難為的兩難問題。

    講到後面小蝶老師突然喊出了師大、政大、台科大三
校合併的口號，兩個老師熱血也讓我覺得很嗨。作為一
個碩士生了，台灣的學術環境跟自己是很息息相關的，
所以也很有實感。只是商學院大魔王跟法學院門神很難
打倒w   

     蔡老師也不經意閒扯出一些化，輕描淡寫帶過我卻
覺得很受用。像是念到碩班，會發現有的議題其實是越
講越模糊、越講越不清楚。所以提出自己的看法很重要。
還有作書目研究，其實作研究本身也是，必要的3個要素
是要掌握住：最重要的期刊、最重要的學會、還有最重
要的作者。像是ARIST就很重要，2000年以掌握住這
個就差不多了。其實所有學術到頭，還是都要回歸文獻
嗎？

    最後想法是，量化研究是必須很謹慎的去經營的研究
方法，而且做出來的成果可以顯示出對現狀的宏觀視野
，非常具有說服力。過去常聽聞權威機構對數字的操作，
讓我有種量化研究其實是"幫凶"的偏見。經過這堂課給蔡
老師熱血感染…不，是給開括視野，現在開始對量化研究
產生一種嚮往。

引用

Information policy

 這堂課由香港大學的Peter Warning老師來講解Information Policy。其實全英文對我來說依然是非常吃力。老師用心舉了很多例子，但我的資訊主要還是從老師厚厚的一疊ppt講義中得來。

    課程分兩段，前半段是資訊政策的定義與脈絡。後半段講與圖資界相關的資訊政策、智慧財產權、隱私權、檢查權、資訊鴻溝等在圖資界熱門的話題。

   在前半段，我學到最印象深刻就是決定政策要前後一致，不能朝令夕改。這讓我想到社會上一些足以作為借鏡的例子。以後如果有這種榮幸，得好好警惕自己才是。在圖書館的資訊政策方面，目的是要引導圖書館的運作，甚至督促圖書館進行良好的服務，維持社會公益。老師舉的一個有趣的例子是圖書館的滯還金。這個被一些讀者誤以為圖書趕要剝削他們的政策，其實是維持他們權益的手段啊！再來就是談到與圖書館相關的檢查權、智慧財產權、資訊使用權等議題。即使圖書館界會自我懷疑，但從Peter老師的例子中，還是可以看到圖書館界在與資訊、知識有關的社會運作機制中，扮演不可缺的角色。

知識管理知會基礎架構之設計實務

 依穆老師介紹的背景是，奇異是一家全球性的跨國大企業，員工多達30萬人，分散在一百多個國家，非常的國際化。並且歷史又長久。他們想要更新公司的資訊管理系統。先後找了微軟、系統公司、以及google幫他們設計文件的搜尋存取系統，但是效果都非常差，沒有人使用。最後找上學界幫忙，幫他們設計合用的管理系統。

   老師這先提到知識管理的基礎理論，知識是由data、information 一直累積提升到knowledge的層次。中間的差異就在相關性，以將資訊與使用者、與環境間結合在一起的，之間產生意義的context。在設計一個知識系統時，不止考慮到system，還有context、user間的互動，才可以產生knowledge。

  奇異作為一個員工數30萬以上的國家，每作一次系統更動都會耗費很大的成本，因此必須作審慎的考量。並且奇異的歷史悠久，資料堆積非常多，有各種文件格式有新有有舊，非常複雜。老師並且舉了波音公司的例子，由於該公司有非常多零件，記載文件多到可以超過一棟圖書館。在資料堆積很多分佈又廣泛的狀況下，資料儲存與產生很多問題。首先是不同部門間往往重覆研發造成資源浪費。其次是資料散佈各處儲存方式不同。要查找只得通過私人管道而沒有統一途徑。最後是奇異是個國際化的公司，資料查找會有語文方面的問題。

   在為奇異設計知識管理系統之前，首先為奇異釐清了員工主要的需求。在考量user、 system 以及information 的各個優缺點，決定重新為奇異設計一套metadata，這是最符成本又最能迅速解決奇異需求的方式。系統設計，將員工的迫切需求定位主要在迅速查找資訊，並且可以沿伸連結到相關的資訊擴大檢索範圍。所以從新設計metadata。在基礎之上設計新的搜尋系統，

再來讓員工可以作限定、排序等進一步搜尋的功能。在設計系統時，最重要的是要理解員工的需求，特別是在設計metadatag上，要採用符合他們認知結構的core。知識管理系統除了用有序的數位方式管理文件外，還可以作為知識蒐集、交流平台。如奇異就利用積分制，鼓勵員工將知識貢獻出來。經過這個實驗這個系統，成功的幫奇異解決問題，讓員工更方便溝通文獻、利用知識。

   穆老師在最後說，知識更新很快，但只要學好principles，進一步利用就靠個人智慧。觀察這個以低廉成本成功幫奇異這種大企業解決問題的案例，其實設計系統的原理都是圖資界長久在談的理念：依據使用者需求設計系統、幫助讀者辨識、聚合相關知識、把資訊有序化並且可以精確回應檢索。不同的或許是幫奇異設計系統可以在一個有限的環境重新來過量身打造，在圖資界落實確有組織方式更新、館藏無止盡膨脹等等包袱。 

   在最後有同學擔心未來圖資界就業出路的問題，我個人是覺得不用擔心。圖資學是唯一關心人類整體知識結構的學問，如果未來世界仍重視教育以及知識經濟，只要學藝夠精，對這門學問的借重或許會更多。

書目隱性語義索引：使用者無錯

 穆老師這場全英文演說演講，聽起其實來有點吃力。

瞭解的大意是說，傳統的文獻分類法無法幫助讀者檢索。因為每個讀者對檢索語彙的含意的理解，與圖書館設計給讀者使用的並不相同。讀者被強迫適應圖書館的OPAC，圖書館不理解讀者需求，讀者往往檢索不到所需的資訊，所以檢索時對圖書館的OPAC往往抱怨連連。

    於是利用LIS這個演算法，將書目的檢索點拆解，下去作排序，以提高讀者的檢索率。但在最後，曾老師提出意義。將LIS 與 google ranking 兩相比較的話， google

有大量的檢索次數作基礎來運算，所以可以有效提高檢索率。但LIS只在檢索族群有限的書目資料庫中運作，是否可以有google那樣準確的排序。小蝶老師最後也提出了雅虎的人為操作、google的page ranking 、還有有限資料庫，三種資料庫運算環境的不同。 這增加了我一點常識，原來不同的檢索系統背後有不同的設計，有的優點是得天獨厚。如果要改進某個檢索系統，還要進一步考慮它的運作原理。